浦发信用卡第三方催收爆通讯录、骚扰亲友
网友保保_57vNfc4P
本人持有浦发银行信用卡，目前账单处于逾期状态。本人全程保持电话畅通、从未失联，具备正常沟通、协商还款的条件。 本人针对浦发银行第三方催收提出正式投诉： 1. 本人明确对第三方催收单方面制定的还款方案、调解方案不予认可、不同意调解，希望由银行官方合规人员协商合理还款方案。 2. 在可以正常联系本人的前提下，浦发银行合作的第三方催收公司恶意违规爆我通讯录，私自拨打我的家人、亲友、同事电话，向无关第三人泄露本人欠款隐私信息、恶意骚扰亲友，对本人及家人生活、名誉造成严重影响，属于严重违规催收、软暴力催收。 3. 第三方催收态度恶劣、威胁施压，利用违规骚扰手段逼迫本人接受不合理还款协议，严重违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》《催收自律公约》《个人信息保护法》相关规定。 本人诉求： 1. 立即永久停止所有第三方催收、停掉通讯录骚扰、停拨所有第三方联系人； 2. 立即终止本次违规外包催收合作、对涉事催收人员追责整改； 3. 由浦发银行官方内部专员对接本人，重新合规协商个性化分期停息还款方案； 4. 对本次违规催收行为给出书面正式处理回复。 本人已完整留存：催收手机号、通话记录、骚扰截图、亲友被骚扰记录等全部证据，恳请监管部门介入督办，要求浦发银行合规整改、保障消费者合法益。 我浦发信用卡逾期，本人从未失联、电话一直畅通。因为不认可第三方催收的霸王调解方案、不同意他们的方案，催收恶意爆我通讯录、骚扰我家人亲友，严重违规。我要求立刻停催、停通讯录骚扰、换掉外包催收，由银行官方专员跟我重新协商停息分期，我保留全部证据，请*台督办处理。 对我生活带了影响，要求赔偿道歉
投诉进度
