得物全球购鞋子尺码不符拒退换

网友保保_BUec23s6 2026-06-04

处理中

我于6月2日在得物购买匡威的鞋子,收到货后发现尺码不合适，我正常都是穿37.5，这个牌子尺码偏大，被告知是跨进电商，全球购不给退换货，*台根本没有这个按键，客服也拒回答，最终希望能够在七天内把鞋子尺码换成正常尺码

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 18:19:41

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 18:19:32

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-04 18:10:12

投诉信息

得物

投诉问题：

霸王条款客服处理不当/不处理服务不到位/态度差

投诉诉求：

更换退货改善服务

涉诉金额：

405.94元

投诉编号：

101534664

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