汕头财智汽车虚假承诺退款遭拒
网友保保_3uGn6A10
处理中
2025年5月30日，本人前往汕头市龙湖区上汽名爵体验中心实地看车，门店销售人员推介汕头市惠民新能源4000元购车专项消费补贴。在本人成功申领消费券后，销售人员当场操作核销补贴券，并通过门店POS机具向本人收取资金4000元。 洽谈期间双方仅口头商议意向9—10月份择期提车，销售人员当面口头承诺：后续如若放弃购车，该笔款项可全额原路退还，无任何附加违约条款约定。次日本人经过慎重考量决定放弃购车，当即致电销售人员协商退款，通话中对方再次明确应允办理退款（相关通话录音完整留存，作为证据）。 但通话结束后商家立即反悔，后续沟通退款事宜，工作人员态度蛮横、无故拒绝退款，无端捏造事由，以消费者洽谈议价、索要优惠为由片面主张我方构成购车违约。截至投诉当日，双方从未签署购车合同书、未敲定具体购车车型、未确认车辆成交价、未交付车辆，客观上购车买卖合同并未成立生效。 本人同步联系上汽名爵品牌官方厂家协助协调处理，厂家答复自身与经销商为合作*级关系，无监管管控权限，无法约束
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