京东外卖超时配送且客服拒不处理赔偿
网友保保_jrqdwcif
处理中
2026年5月31日在京东秒送*台下单了一份预订单外卖于6月4号送达，后续出现 超时十几分钟导致饭菜变冷的问题，先前有两个客服在外卖送达之前给我打电话说了涉及外卖赔付和退款问题，我当时说一会外卖到了我去看看情况然后去索取赔偿，客服答应的好好的然后我去售后申请反而无法成功并且翻脸不认人了，对我是消极态度，完全是无作为还把我电话挂了，后续还把投诉工单直接确认解决了，压根没给我打电话，说我未接通，明明都是我给客服打电话，现在外卖索赔也没人处理，存在欺诈消费者行为，处理了几个小时毫无结果，后面我更是连续进线，依旧是机器人一般的话术不断重复打发我，我要求退款加赔偿损失
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