快手未成年误充值3441元拒退

网友保保_hkfafOnd

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2025年8月起,在2026年5月底和6月初正好孩子六一放假,充值金额数大,小孩子误用快手进行充值快币打赏,奶奶年纪大了,并不能及时发现小孩子用手机充值快币,发现微信里的钱金额不对了,才将手机拿给邻居查看,赶紧联系快手*台申请退钱,按要求提交资料,但一直没有得到相应的解决,一直说审核不通过,联系客服多次,都没有得到解决,小孩子现在都担心有身心健康问题,家里人都很担心,老百姓赚点钱不容易,希望快手*台将3441元全额退回,谢谢!

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从进行未成年退款申请开始,一直到今天,一直不停的让上传各种材料,答复一个问题,就又来一个新问题,从申请那天开始,快手号就被他们给封锁了,根本没有办法再查找东西,他们后台都可以查到,非要左一个右一个让我们提供,奶奶年纪大了,小孩子还小,根本无法准确的答复出所有问题,快手这是分明不想给退费,设置各种坎,小孩子现在学上好,饭吃不好,交睡不好,压力也很大,家长和孩子都很上火,恳请帮帮忙🥺帮帮忙🙏
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