菜鸟驿站物流延误且客服不作为

网友保保_s1315F2o 2026-06-04

处理中

2026年6月3日物流延迟合单，导致晚上6点前无法出库，6点后我催出库才出，一整个晚上物流都没更新次日早上5点多，我再联络客服，安排要当天收件，一直到晚上6点多都多次联络客服要求当天收货，其中也提出多种方案（包括：加钱加急/我自己去仓取件）全部都否决不处理，只有反应无行动处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-05 11:19:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 10:31:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-04 19:30:29

用户补充投诉

2026-06-04 19:29:22

用户补充投诉

2026-06-04 19:28:45

用户发起投诉

2026-06-04 19:15:12

投诉信息

菜鸟驿站

投诉问题：

延误售后服务欠缺

投诉诉求：

快速配送解释改善服务

涉诉金额：

436元

投诉编号：

101535025

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