天猫国际发错货且退货不退款

网友保保_PuK8WsmV 2026-06-04

审核中

本人于2026.5.30在该店铺下单购买 NS2，实付金额3174.9元。收到快递后全程录像开箱，内件为洗发水，和所购商品严重不符，二者价值差距极大，不属于普通错发，构成消费欺诈。商家拖延售后时间，反复踢皮球，让我退回洗发水后给我退款，6.1号退回后，仓库拒绝验收，不给我退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 19:55:44

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-04 19:49:07

投诉信息

投诉问题：

货不对版发错货退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3174.9元

投诉编号：

101535183

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