抖音商城超时不发货及优惠券失效赔偿
网友保保_RqksJviu
审核中
2026年5月31日在抖音商城的第20号店购买了电动牙刷两支，购买完成后上架告诉我发不了货，说我购买价格太低，我联系*台客服，*台客服说商家没有回复让我退款，我起诉商家，商家出于压力发货，但是恶意超时24小时，我需要按照消费者权益保护法对我进行赔偿货款的百分之30。 二是我在5月初有两笔订单，下单后抖音除了优惠卷，我联系*台客服询问是否能用优惠卷，抖音客服然后我等待，他们处理，结果处理期间两单商品全部发货，定制商品发货后无法退款，期间我已告知客服优惠卷随时没有，未发货的时候我可以退款，客服依旧让我等待专员处理，导致我无法退货，满3000减420的卷没用上，我需要抖音*台赔偿我420的损失
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
