抖音商城购洗发水致头皮发炎商家拒赔

网友保保_oz05I4RC 2026-06-03

已完结

2026年5月1号在jemaRose官方店买了商品，因是在直播间看见说好用，所以买回来备用，在5月26号洗完头屑满头都是然后商家跟*台叫去医院开证明证明我是头真的发炎开了证明商家跟*台都在推卸责任扯皮条不赔款

投诉进度

用户评价

2026-06-04 20:08:41

品牌评价

处理进度很快

用户申请完结

2026-06-04 20:08:08

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

消费保投诉平台跟进

2026-06-04 14:44:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2026-06-03 20:31:28

补充内容

商家以及*台不停扯皮条，互相推卸责任

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 17:59:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 17:51:24

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款下架产品赔偿

涉诉金额：

398.8元

投诉编号：

101528639

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