抖音*台商品未收货商家拒全额退款
网友保保_GWCVQDHQ
处理中
2026年6月1日，在抖音通过抖音*台购买了商品，后续，我不想要了，要去商家退款，商家不同意，后续协商，商家要去赔付30%的运费这样不合理的要求，商品我并未收货拆封，没有损坏，并且不影响二次销售，我希望全额退款。
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本人在该店铺花费183元网购商品，商品未拆封、完好无损，本人依规选择快递拒收、七天无理由退货。商家无任何合同与法律依据，单方面强制扣除订单总价30%（54.9元），只同意退款128.1元，不合理克扣货款。
商家先是以超重来回运费40元为由乱收费，后续诱导我进行*台外私下小额转账，声称私下转钱后才全额退款，诱导脱离*台监管交易，违反电商*台管理规定与《消费者权益保护法》。
根据七天无理由相关法规，商品完好拒收退货，商家无权按商品总价比例高额扣款；若商家主张运费，需出具快递公司官方运费缴费凭证，无法提供凭证则我不承担任何运费。
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