智行火车票默认代购、退票难
网友保保_7x8VTcht
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我要投诉智行，帮父母订火车票，加了*购代购等额外费用，给两个老人只*到上铺，要退票，各种要身份证正反面，老人身份证不在身边，且不会操作手机，请求协助退票，但客服还是让老人去火车站退票，不仅侵害隐私要求上传身份证，我接受不要代购费退费，都无法线上退票
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