欧派家居未签合同收定金不退
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2026-3-15我在厚街欧派大家居交定金10000万整，交钱同时销售以及工作人员并未告知不可退款，此前我跟商家以及12315，欧派总部协商愿意支付设计图费用，剩余退回商家拒绝沟通，双方并没有签正式合同，说这10000元是锁定优惠价格从头到尾没有告知该款项不予退还，欧派未做到清晰明确告知风险，未尽到应有义务，因此该订单无法生效，此前我多次跟欧派沟通态度恶劣进一步失去合作信任，我不接受更换方案，坚持要求退款并百分之90至80定金费用，未交楼，未生产，未施工，未签合同，同时销售一直强调免费设计，也从未告诉该项额外收费，属于典型的隐形消费，所谓不退款是商家单方霸王条款。目前双方并未产生任何费用，我方依法有权要求退款，请商家退款。
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补充内容
补充事实：今日欧派总部工作人员致电我，单方面劝说我继续在涉事厚街门店履约下单、继续合作，但我明确拒绝继续在该门店做全屋定制。 前期因该门店设计敷衍、沟通推诿、多次违背口头约定，双方已丧失合作信任基础，我没有义务被迫接受总部调配、强制绑定原门店继续消费，消费者拥有自主选择合作商家、解除订单退还定金的合法权利。 此前投诉诉求不变：全额退还10000元定金，取消全屋定制订单，不接受更换门店、改单、继续施工等任何替代方案。
用户补充投诉
补充内容
该门店是欧派授权经销商，总部负有监管责任，不能以未收款推卸义务。门店虚构身份、谎称可帮忙提前交房*我交定金，未产生任何施工备货成本，依据法律无权扣定金。
用户补充投诉
补充内容
补充：签约前门店老板谎称是东莞本地人，谎称星凯华庭楼盘为其亲戚所有，承诺帮我7/9月提前交楼，以此诱导我缴纳10000元定金；经查实对方户籍为广西灵山，身份与承诺全系虚假，属于欺诈诱导下单。 商家未上门复尺、未备货生产，无任何实际损失。依据《民法典》，门店“定金不退”是无效格式条款，无权扣压定金。欧派总部来电劝我继续在该门店施工，我明确拒绝合作。 诉求：全额退还定金10000元，不接受换门店、继续施工等任何方案。
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