小红书*台拒认做工瑕疵，售后不公
网友保保_zsSYDMa6
处理中
2026年5月24日在小红书*台一家名叫【MINIBABY高定买手店的店】购买一条裤子，收到货物发现该裤子的裤袢做工有瑕疵(即该裤的裤袢前后左右均不对称)，随即向商家申请退货退款，理由为做工瑕疵，但商家拒绝该申请，拒绝理由要求我重新改为不喜欢，随后我向小红书*台申请客服介入，*台客服介入后说无法识别该商品做工问题拒绝我的售后申请，同样要求我以7天无理由退货原因申请退货退款。*台无法明确说明是用哪个识别系统识别的该商品无做工瑕疵问题，追问之下说商家发来的图片与我消费者的图片对比看不出有问题，现在已经五天换了五个客服仍然无法处理这个问题，商品做工明显存在瑕疵属于质量不合格，商家欺*消费者，*台仍处置不公偏袒商家驳回合理售后。*台客服最后给我提供的处理方案是用7天无理由退货退款申请退货退款，要么就自行处置商品且帮我全额退款，我并不接受这两个处理方案，我只希望可以以实际情况为准，用做工瑕疵理由申请退货退款。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
