智行酒店预订退改受限且客服拒处理
网友保保_VnZxF00U
已完结
本人在智行预订酒店，个人手误填错入住日期，全程没有到店入住、酒店房间空置无任何损耗，多次联系*台和酒店申请改期/退款被拒，下单时不可取消提示未醒目标注，诉求协商退还房费。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
您好，本人是在校在读学生，暂无固定收入来源，日常生活开销依靠生活费。下单时疏忽选错酒店入住日期，自始至终未到店办理入住，没有入住消费，房间整晚空置，酒店未产生布草、水电、人工等任何成本损耗，客房可以正常对外售卖，商家无实际经济损
失。
订单标注不可取消，但下单时相关退改提示不够醒目，因学生经济条件有限，房费对我开支压力较大，无力承担全款损失。此前已主动联系酒店前台协商退款被拒，现恳请*台体谅学生难处，酌情帮忙申请全额退还本次酒店房款，万分感谢。
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
用户补充投诉
补充内容
您好，我是在智行*台下单的客人，订单号：112814******5416因为个人疏忽把入住日期填错了，全程没有到店办理入住、房间整晚空置，酒店没有产生耗材、打扫、预留成本等任何损耗，房源也可以正常售卖。我清楚订单标注不可取消，但确实是手误选错日期，没有实际占用客房资源，麻烦帮忙酌情申请部分或者全额退款，我也愿意配合*台所有手续。之前找过客服协商，酒店这边没法同意退费，想再和您协产一下解决方案。。已主动联系酒店前台协商退款，酒店方拒绝协商退费。不可取消条款下单时提醒不醒目，现诉求：基于酒店无损耗的客观情况，帮忙协调退回房费
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