抖音游戏充值不退且未公示概率

网友保保_tAdYKOFv

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客户姓名-黄煌池 联系方式-130****4709 身份证号-350521*********518 联系地址-福建省泉州市惠安县台商投资区隆盛御湖湾2号楼2907 邮箱地址-24*****05@qq.com机构名称-北京抖音科技有限公司 公司地址-北京市海淀区北三环西路甲18号院4号楼2层2022 账号-20*******06(Hannah.Caleb)游戏名称-抖音机构电话联系方式-95152 充值金额-16958.8元 充值时间-充值时间:2026-02-05到2026-05-25 《消保法》第8条:知情权——概率、价格、规则必须清晰显著公示。​ 2.《消保法》第26条:霸王条款无效——“充值不退”违法。​3.《未成年人保护法》第74条:禁止向未成年人提供诱导性付费服务。4.《规范促销行为暂行规定》第11条:抽奖必须公示概率、保底、规则。​5.《民法典》第148条:欺诈可撤销——诱导充值真实意思,可退款

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