工行无故冻结信用卡致被动逾期
网友保保_2DVQIeG4
本人于2017年正常申办中国工商银行信用卡，额度3000元，办卡后长期正常合规使用、无任何逾期、无违规用卡记录，个人还款意愿良好,在本人没有任何逾期、没有任何违规的前提下，贵行在未提前告知、无任何合理理由的情况下，单方面冻结本人信用卡账户，直接导致本人无法通过正常线上渠道、信用卡账单渠道还款,冻结发生后，我第一时间联系工行官方客服95588咨询还款方式，客服明确告知：只能本人持有效身份证前往指定线下网点柜台人工还款，关闭所有线上还款、自动代扣还款通道,本人名下绑定的工行储蓄卡长期有正常资金流水、账户余额充足，完全具备自动扣款还款条件，但贵行系统并未执行自动代扣，人为阻断全部正常还款途径,恰逢当时本人身份证意外遗失，且因客观原因无法拿到户口本补办身份证，导致我完全无法前往网点现场还款，并非本人恶意拖欠、拒绝还款，是银行单方面关闭还款渠道叠加客观证件缺失造成的被动逾期,本次欠款原始本金仅1700元，因贵行持续计收利息、违约金，长期利滚利，目前总欠款高达将*一万元，费用严重不合理、远超合法合理范围,本人自始至终具备强烈还款意愿，从未逃避债务、从未失联，现主动要求结清欠款。申请诉求：本次逾期产生的全部原因系银行单方面冻结账户、关停正常还款渠道及客观证件遗失导致，非本人主观恶意逾期；申请全额免除所有利息、违约金、罚息、复利，本人仅偿还原始本金1700元，还款完毕后，本案债务全部结清，还款完成后，工商银行需更新征信逾期状态、终止所有催收、销除剩余欠款账务。本人承诺：协商一致后立即一次性归还本金，彻底结清债务。
投诉进度
