京东物流政审材料延误且理赔反复
网友保保_Uu4gEppa
处理中
由他人代寄政审重要材料，快件 6 月 2 日揽收、3 日出库，*台标注 6 月 4 日 12 点送达，快递延误致错过政审递交时间。京东起初只赔付 20 元，后续第一位客服协商敲定 300 元 + 退还运费，要走本人卡号，短短三分钟另一名客服反悔不认该方案。贵司客服答复前后矛盾、随意变更理赔结果，现要求按此前商定：赔付 300 元 + 全额退运费，理赔款拨付寄件人转交本人或直接转交本人。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
