QQ音乐自动续费未通知擅自扣费

网友保保_TFJDP6KW 2026-06-05

审核中

投诉事项：QQ音乐会员自动续费未事前通知，擅自扣费内容：本人在未收到任何续费提醒（短信、APP站内通知全无）情况下，被QQ音乐自动扣除会员费，*台未尽扣费告知义务，侵害消费者知情权，要求全额退还扣费金额、诉求：全额退费，*台整改扣费提醒规则。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-05 19:34:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-05 19:28:17

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101540718

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