小米13屏幕出线故障且售后推诿
网友保保_Aa3W5idZ
处理中
本人于[2023 年 1 月 14 号]购买的小米13手机，在正常使用过程中出现屏幕出线故障，该问题属于产品质量缺陷。在与小米售后专员沟通时，对方多次推诿，坚称仅提供五折换屏这一种方案，拒绝升级处理或免费维修，严重侵害了消费者的合法权益。 此前我已通过消费保*台发起投诉，小米方面仅以“问题已得到回复”敷衍结案，未给出任何实质解决方案。现要求小米总部介入调查，依据《消费者权益保护法》及产品质量相关规定，对该故障进行免费维修，或提供更低折扣更换屏幕的合理方案，并就售后推诿行为作出合理解释。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是950816，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
