QQ音乐自动续费未提前告知要求退款

网友保保_QFjyxQ6V 2026-06-06

处理中

这个自动续费，我要求全额退款，《根据网络交易管理法》规定。自动续费应当在消费者接受服务的前5日以显著的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们没有通过短信或者打电话的方式通知，侵犯了我的知情权

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 11:01:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 10:52:02

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费收费不合理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101542810

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