抖音云珀箱包拉链故障且货不对版

网友保保_vlKgtEmu 2026-06-06

审核中

2026年3月16日在抖音*台的云珀箱包店铺购买的行李箱，只用过两次，后续出现拉链坏掉问题，并且商家宣传与实物不符，宣传双层拉链，实物单层拉链，商家让自行维修，不承担维修费用，自行维修距离远，交通不便，沟通寄回维修，需自己承担运费，十分不合理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 11:11:53

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-06 10:59:46

投诉信息

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

154元

投诉编号：

101542862

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