抖音商城干洗服务致衣物破损且擅自变更赔偿方案
网友保保_zf6G1Dum
已完结
本人通过抖音团购在该干洗店先后两次送洗衣物，第一次洗完之后 有许多蓝色污渍，是衣服本来没有的商家第二次洗护时操作失误造成衣物破损，事发后我与抖音协商理赔，最初我提出诉求为赔付衣服原价的一半，因为衣服价值1880元，并且买了没有一个月，且是第一次洗，洗了两遍没有洗干净，每次都经过半个月的等待，两次清洗后一个月，送回来的衣服都不如没送去的干净。双方经过沟通，给出专属赔付方案，同时告知该理赔方案报备截止时间为5月26日，但商家仅通知了截止日期，未提前告知逾期不确认则原方案作废、超期只能按洗衣费三倍赔付。因维权耗时较久，我不愿继续拖沓，主动退让，表示认可此前敲定的赔付方案，想要按原定金额结算赔款。但抖音以方案已过5月26日审批时限为由，单方面作废之前协商好的赔偿，私自更改赔付标准，现如今只同意赔付洗衣费三倍共计七十余元。抖音未完整告知逾期作废的后果，擅自变更已协商的赔偿方案，不合理压低赔付金额，侵害消费者合法权益，现要求依照此前双方协商确定的赔付金额进行赔偿。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已经行之前的赔偿
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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