抖音宅韵风尚店铺双面钟表表芯损坏且客服失联

网友保保_WoKzSRth 2026-06-04

已完结

2026年5月15日在抖音*台的宅韵风尚店铺购买的双面钟表，6月3日下午17点左右准备安装时出现钟表表芯损坏问题，联系店铺客服沟通显示已读无回复后，尝试与抖音官方客服沟通解决问题，直至6月4号下午18点仍未得到商铺回复，抖音官方客服回复已经有专员处理中，但始终没有结果或进度回复

投诉进度

用户申请完结

2026-06-05 10:06:49

申请原因

商家同意了换货，无需跟进处理了

解决方式

已解决

解决方案

更换,退货/换货

消费保投诉平台审核通过

2026-06-04 18:29:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-04 18:18:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货/换货解释改善服务

涉诉金额：

239.9元

投诉编号：

101534714

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