螃蟹交易售瑕疵账号致封禁拒退
网友保保_VrEpjaKe
已完结
本人在金华市博淳网络旗下螃蟹账号*台购入游戏账号，收货正常登录无异常，使用数日后账号被封。*台仅凭设备在我手中就断定本人开挂、拒绝退款，要求我自行提供对局录像自证清白，无任何法律依据。 第一：依据民事诉讼举证规则，*台主张我开挂，应当由*台联合游戏厂商出具我使用外挂的对局日志、设备作弊记录等实质性证据，本人无留存对局录像的义务； 第二：账号封禁仅标注违规时间在购号后，未标注本次登录作弊，属于游戏追溯原号主过往违规遗留风控导致延后封号； 第三：*台事前未尽账号风控核验义务，在售前隐瞒账号隐性违规瑕疵，事后用“设备在手全责”霸王条款拒赔，违反《消费者权益保护法》26条。诉求：订单全额原路退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
