小米12S Pro屏幕绿线，要求免费维修并延长质保
网友保保_hbqxtgWa
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2023年9月25日在京东上下单买了一台小米手机12S Pro。2026年6月4日，我在使用小米手机12S Pro过程中，手机屏幕突然出现一道绿线，眼睁睁看着，懵了。 6月5日，到店（嘉兴余新店）咨询，店员回复我需要付费维修，但是没有配件，建议我在网上申请寄回厂家维修。 6月6日，咨询950816，客服明确回复我需要付费维修。 在网上亦有不少人反映该品牌该系列（12s pro）的手机均出现屏幕绿线问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我的诉求：1、小米官方必须要对问题手机提供免费换屏维修并延长质保4年；2、手机维修期间免费提供备用机；3、小米官方要公布该品牌该系列（12s pro）出现此类故障的数据及检测报告；4、公开道歉并向此系列产品的所有用户承诺。
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