QQ音乐未提醒自动续费致扣费

网友保保_l94KeH4o 2026-06-06

处理中

根据《网络交易监督管理办法》QQ音乐未尽到提醒义务。基于此，便处分了我的财产。对我进行扣费，应该至少在续费的5天前对我进行提醒。但我没有收到任何提醒，因此要求退款。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 14:21:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 14:21:20

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101544002

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