QQ音乐自动续费未醒目提示被扣费

网友保保_p1EZ0jyd 2026-06-06

处理中

2026年6月4日，本人在手机QQ音乐APP内开通会员服务，*台在未充分醒目提示自动续费扣费规则的情况下，到期自动扣款，收费不合理。事后联系QQ音乐客服协商退费未果，现诉求：全额退还本次被扣会员费用，收款方为腾讯音乐相关主体，付款凭证与订单截图已留存。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 15:19:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 15:05:47

投诉信息

QQ音乐

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

30元

投诉编号：

101544293

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