唯品会ZHR鞋子鞋跟晃动且拒退换

网友保保_CiFDMYCJ 2026-06-06

处理中

5月18日购买唯品会ZHR鞋子，一周后收到。后续出现鞋子鞋跟晃动，鞋跟空心展现出来。与唯品会客服沟通协商无果，称鞋子已使用，不承认三包服务，要求退货退款，或者更换同品牌其他鞋子

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 15:31:44

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 15:31:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-06 15:31:30

投诉信息

唯品会

投诉问题：

货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款退货退款

涉诉金额：

150元

投诉编号：

101544443

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