抖音未处理未成年人充值退款问题

网友保保_SG8NfhMF 2026-06-06

处理中

2024年4月14日开始小孩通过抖音*台充值钻石进入直播间打赏，监护人一直不清楚，*期才发现，联系抖音*台未成年退款他们说不符合直接驳回，希望能尽快退回

投诉进度

企业跟进

2026-06-06 17:47:37

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:33:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 16:33:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 16:17:55

投诉信息

抖音

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15640元

投诉编号：

101544765

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