百丽曹路店退货遭拒且员工态度恶劣

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2026年6月5日晚上7点左右,在上海浦东曹路招商城百丽实体店购买一双499元老爹鞋,后续退货出现纠纷。试穿时,感觉鞋底偏硬,但不影响走路,出于对鞋子外观满意购买了鞋子。后续在红蜻蜓试穿鞋子,鞋底软,外观满意,整体都满意便付钱购买了红蜻蜓的鞋子。再回到百丽退货(购买和退货前后半个小时左右,百丽鞋子没有穿也没有任何损毁),店长和店员两位员工起初拒绝退货,态度强硬、蛮横,本人坚决要求退货,并声称不退货便12315投诉。在投诉过程中店员态度凶狠地同意了退货,并声称:给了很好的服务却不买鞋子、打工人不容易顾客还要投诉、你就是嫌贵才要退,言语讥讽,道德绑架,强卖强买。我强烈要求处分这两位员工,并给我道歉。

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