同程旅行错购机票强制收75%退票费
网友保保_FhrPCpLw
处理中
本人于 2026 年 6 月 3 日透过同程*台购买华信航空机票（订单号：ITZAG12***03D0CV1548），因失误导致航段方向订反。本人在付款后立刻发现并联系同程客服处理，且已「立即自费补买」了同航司、同乘机人、同日期的正确航班。此行为证明本人为严重错购，且并未给航空公司及*台造成实质空位损失。*台与航司以无错购*为由，强行收取高达 75% 的不合理退票手续费（仅退 500 多元）。此举公然违反中国民航局《关于改进航空票务服务工作的指导意见》中关于「航空公司与*台应落实错购机票免费退改机制」之核心精神，属于利用不*等格式条款侵害消费者权益之行为。请介入，责令*台退回不合理扣费。
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