快手*台误判品质违规，申请撤销3600元违约金及货款冻结
网友保保_pSlX6x39
尊敬的快手*台审核专员： 您好，本店奢觅奢潮可代（店铺 ID：44******84，联系电话 178****1461），针对*台开具的 1200 元、2400 元两笔违约金处罚、货款冻结处置提出申诉，我方不认可违约金扣款裁定，申请撤销违约金、解除对应货款冻结限制。 首先，本店所售男装货源正规，所有货品均有合作供货商的采购合同、进货发票、供货方营业执照与货品出库单据，商品出厂经过质量检测，同时可提供第三方产品质检报告，面料、版型参数和商品详情页标注内容保持一致，不存在批量劣质、货不对版的违规问题。*台判定商品品质违规缺少客观质检与订单实据支撑。 其次，店铺产生的少量负面评价，绝大部分源于同行恶意差评、消费者不合理索赔。我方已整理全量差评订单沟通记录，买家提出超出售后规则的高额补偿诉求被拒后刻意差评，剔除无效恶意评价后，店铺真实品质差评率、品质售后占比均未达到*台处罚标准，不满足计收违约金的处罚条件。 再者，针对全部正常售后订单，店铺始终积极配合退换货、退款处理，已闭环所有消费者合理诉求，无长期搁置投诉工单，主动履行商家售后义务。目前违约金合计 3600 元、对应货款冻结已经严重影响店铺正常资金周转与日常经营。 综上，本次违约金处罚依据不足，现附上进货凭证、质检报告、差评沟通记录等佐证材料，恳请*台重新核查订单与售后数据，撤销 1200 元、2400 元两笔违约金处罚，取消货款冻结，恢复店铺正常提现权限。
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