小米手环8批量黑屏属设计缺陷
网友保保_2bd2f238
处理中
本人于2024年4月23日通过第三方*台在线下小米之家购买购买小米手环8淡金色，在使用期间无磕碰和恶意损坏，也没有下水或其他方式破坏手环，前几天充电后出现黑屏无反应，搜索了一下小米8的相关内容，发现大量用户反馈完全一致，属于非人为的设计缺陷，而非偶然故障。多位用户表示小米手环8在使用一年至两年期间出现同类故障问题，联系小米寄修检测后，没有任何检测报告和证据判定为手环无故障，又将责任推脱至手环待机问题，未正面回应具体故障原因。联系客服要求支付维修费用或原价换新，售后看人下菜碟，相同过保、相同故障下部分用户过保半年仍免费换新，部分用户被要求6-9折换新手环10。《产品质量法》第四十一条：生产者应对缺陷产品导致的损害承担赔偿责任（不限保修期）。《部分商品修理更换退货责任规定》第七条：产品停产后5年内需提供备件。《消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求时，消费者有权要求更换，且不受保修期
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
