iPhone17pro开箱有刮痕商家拒退

网友保保_r3htZu7F 2026-06-06

已完结

2026年6月6日在天猫Apple授权专营店购买银色 256G iPhone17pro手机一台，收到货后录开箱视频发现机身有刮痕,同时上传开箱视频、刮痕图片给商家，商家拒不退货。

投诉进度

用户申请完结

2026-06-07 12:40:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 21:34:09

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-06 21:26:48

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

商品破损

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

7899.01元

投诉编号：

101546103

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