iPhone 17拍照卡顿黑屏、通话异常

网友保保_6bc4ebcc 2026-06-07

审核中

2025年11月29日在京东*台，店名：Apple产品京东自营旗舰店，购买了iphone 17鼠尾草绿色，256GB，问题：拍照卡顿黑屏，通话拉尾音，听筒滋滋滋的响，无法正常使用，要求退货退款5499元，或换新机

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 09:53:58

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-07 09:53:45

投诉信息

投诉问题：

镜头损坏产品故障屏幕故障

投诉诉求：

换新退货退款

涉诉金额：

5499元

投诉编号：

101547327

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