Soul账号无故封禁聊天功能

网友保保_iFcrNVME 2026-06-07

处理中

我在soul这个软件里什么都没有发什么话也没乱说，这个软件突然就给我封禁聊天二万多天不让我聊天，全部都是正常使用突然就给封禁就很无语，希望消费宝帮我解开，里面还有好多重要的朋友，还有我刚冲的soul币买没没几天就给我封禁希望快快解开 soul账号手机166****4848名字天天向上

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 10:26:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 10:26:22

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-07 10:30:36

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷充值问题

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101547486

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