12306APP延误致错过退票被收高额手续费

网友保保_15cffc16 2026-06-07

处理中

因12306APP延误致错过退票被收高额手续费本人长沙站到桑植站！由于高铁晚点！而且是12306App导致没有第一时间反应！导致错过退票时间！导致收取高额的20%、一张34元，一张37.5！同样的路程却收取高额不一样的手续费！太黑了！要求马上退款！给老百姓做主！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 17:32:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 17:31:53

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

71.5元

投诉编号：

101549488

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