12306退票费过高且误触后拒全额退款

网友保保_6Wh8fjUo 2026-06-06

已完结

我要投诉铁路12306，预订项目：6月6号高铁票问题：退票费太高，诉求：全额退款，误触了，我重新订票了，希望原来的全额退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-06-08 11:44:11

处理结果

12306回复：建议旅客拨打铁路12306人工客服或铁路12306手机APP中选择投诉反馈问题。谢谢您

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-06 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-06 11:00:34

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-06-06 10:50:27

补充内容

我已重新购票，希望全额退款

用户发起投诉

2026-06-06 10:50:03

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

314元

投诉编号：

101542795

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