12306*台误售机票且无法出票退款

网友保保_jkyrI8OU 2026-06-08

已完结

我要投诉12306*台订的六月八号的飞机票时间为8:20到11:05的南航飞机航班因为系统迟迟迟无法出票据信息并且系统故障付款却没反应我要求全额退款 *台处理效率极慢飞机还有一天就起飞了

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-06-08 11:46:33

处理结果

12306回复：机票业务请拨打40******06

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-08 03:16:57

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-08 03:16:43

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题未履行合同

投诉诉求：

退款快速处理改善服务

涉诉金额：

640元

投诉编号：

101550945

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