12306列车停运致退票手续费过高

网友保保_GuW40HF7 2026-06-07

已完结

我要投诉12306*台因为例车停运导致我重新购买过其他例车，打乱了我的行程。现在想要退票重新买过离家*的车票，手续费高达65元

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-06-08 11:46:48

处理结果

12306回复：该订单列车未停运，未停运的列车退票是按现有的退改规定执行。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 08:00:10

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 21:20:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 21:19:52

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

65元

投诉编号：

101550291

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