投诉天猫超市态度差/不处理
网友保保_2616eea0
审核中
本人于2026年5月30日在天猫超市购买比比赞低脂高蛋白鸡肉肠（订单号：51***************48），实付10.01元。收货后发现商品仍在保质期内，但真空包装出现鼓包胀袋，属于变质不合格食品，已拍摄照片、视频留存证据。 后续天猫超市客服联系仅退还货款10.01元，额外赔付10元，拒绝补足《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定的1000元法定保底赔偿，剩余990元差额拒不支付，客服多次以“无法支持”为由拒绝协商。 现请求*台介入，督促商家依法履行法定赔偿义务，向本人支付剩余赔偿金990元，并对该批次不合格食品进行下架处理，避免更多消费者权益受损。
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