天猫超市妙可蓝多胀袋拒揽收致退货延误

网友保保_ac9ae20f 2026-06-03

已完结

2026年5月31日在天猫超市*台/店铺购买妙可蓝多芝士商品/服务，6月1号收到货检查发现产品已胀袋无法食用问题;及时拍照申请退货退款，商家很快通过申请，预约了上门取件，天猫超市快递员拒绝揽收，时至6月3日产品还没取走，商家一直敷衍在跟进，实际无任何进度，请求消费保帮忙处理尽快退货退款

投诉进度

用户申请完结

2026-06-04 12:45:27

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-06-03 16:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-03 11:14:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-03 10:59:48

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

商品破损态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退货退款改善服务

涉诉金额：

38.87元

投诉编号：

101525626

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