盒马鲜生销售发臭奶酪且拒赔偿

网友保保_0854a60d 2026-06-07

审核中

6.2号在淘宝闪购盒马九眼桥店购买了奶酪，收到货品后，发现商品被打开了很久，里面漏水，奶酪臭了，联系客服不给予处理，只是退款，发臭货商品，要求按照食品法处理，要求赔偿1000元，现在盒马不处理这件事，请问发臭货应该怎么处理，食品安全在哪里

投诉进度

用户补充投诉

2026-06-07 20:02:56

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 19:01:03

审核结果

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用户发起投诉

2026-06-07 18:54:30

投诉信息

盒马鲜生

投诉问题：

商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

17.9元

投诉编号：

101549821

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