天猫国际自营猫粮致猫肾衰，退货拒退款

网友保保_QQwDqbrT 2026-06-07

处理中

2026年5月12日在天猫国际*台/天猫国际自营全球超级店购买爱肯拿猫粮，后续出现此批猫粮严重质量问题，猫咪吃了中毒肾衰竭等情况，于是申请未拆商品退货退款，商家在签收退货十几天之后拒绝退款。希望能快速推进处理。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-08 08:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 21:14:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 21:10:48

投诉信息

天猫国际

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

338.55元

投诉编号：

101550266

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