美团单车定位不准致误扣费且客服失联

网友保保_tvw4oWWE 2026-06-07

处理中

2026年5月26日下午骑车，还车定位不准，我每天都停在这啊，停车点内还车被扣15元管理费，好多次了，打客服电话转不到人工服务，申诉也不通过。2026年5月29日并没有接到美团相关人员的电话，只有短信通知，到目前为止也没有解决问题。要求*台给我个合理的说法并作出处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-06-07 21:28:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-06-07 21:28:01

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-06-07 21:27:47

投诉信息

投诉问题：

定位错误霸王条款联系不到客服不予退款服务不到位虚假宣传退还押金关锁失败车辆安全问题

投诉诉求：

退款退还押金作出处罚道歉撤销处罚赔偿解释改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

101550324

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