格力以旧换新空调安装无响应致无法退货
网友保保_6KZzMIh8
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2026年5月28日通过微信小程序（格力董明珠店）以旧换新下单空调一台，空调29日到货，空调到货后多次预约拆机及安装未响应，多次联系官方客服，无法解决问题没有实质进展，格力官方APP上显示的以旧换新进度内无法联系客服及拆机工程师，导致安装师傅无法上门安装，现时6月7日，期间仍多次联系客服，至今无法得到解决，订单也无法退货退款。 现诉求：格力官方安排专人与我对接空调退货退款事宜。
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