抖音商城铭舍旗舰店一物多码、霸王条款拒退
网友保保_teSLpPXN
审核中
26年5月15日在抖音商城铭舍官方旗舰店先买了一件蜜蜡手串，发现降价后又买了一串，想要补差价，商说到货后退一件。收货后发现，两件同款商品的溯源编码完全一致，不符合珠宝玉石一物一码、可溯源的基本要求，无法确认商品的唯一性和真实性。由于一条手串线绳存在自然断裂情况，重新穿珠，退货后但商家拒绝退货，说珠子重串不符合规定，商品界面购买须知里商家未提示不能重新穿珠，只提示线绳可能出现断裂情况，商家拒绝退货！另外两件同规格商品共用同一条码，无法追溯！商家利用的霸王条款为最后一张图，说不能重新穿珠等，该图仅在商家举证中出现，商品界面中无法找到！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
