抖音商城售临期咖啡且拒退退款
网友保保_CwgeOJ2g
已完结
本人于四月底在抖音商城购买零食组合，5月7号取回商品，商品为牛奶和咖啡两拼，由于当时在直播间不知道商品12号就到期，于是在二十几号准备喝的时候无意中看到了日期已过期，去询问商家客服，商家客服态度差并且没有沟通解决方案，之后本人去找抖音*台客服，根据抖音自己制定的规则，商家必须在直播间标明临期商品的日期，并且在链接里标明临期食品，本人在看直播的阶段主播一直在讲牛奶的日期和可以备注口味根本没有提到咖啡日期为24年的日期。之后本人进线*台客服，*台客服来电告知*台可以直接申请退货退款，然后*台自己申请后本人于5.28号将商品寄回，并告知*台客服处理一半退款即可，商品到商家后商家前来质问顾客表明不知道顾客退货，拒绝取件并拒绝退款，抖音*台处理问题效率低，本人希望抖音*台严格规范商家，并且在处理问题的这十几天里，抖音多次致电却没有解决问题，严重骚扰到了我的个人生活，并且在6.6号这一天抖音*台客服工号269359在我没有讲完话的情况下挂掉了电话，抖音*台多次致电推诿不处理问题，侵害了消费者权益。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
*台处理速度极慢，希望好好监管约束商家。
解决方式
已解决
解决方案
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审核结果
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