盼之*台虚假宣传致账号被找回并拒赔充值损失
网友保保_tvSQ3MPZ
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本人于2026年1月29日在盼之*台花费3025元购买无畏契约游戏账号，交易页面*台标注账号支持更改二次人脸、附带账号找回包赔保障服务，卖家同步承诺可正常变更二次人脸。 全款付款成交后，实际账号无法变更人脸核验权限，仅原始实名持有人能操作人脸，卖家与*台构成虚假宣传、履约欺诈。2026年5月27日本账号被原始实名号主找回，账号彻底无法登录使用，完全丧失使用价值。 事发第一时间联系*台客服维权，*台核查后给出结论：账号由初代注册人找回、非售卖该账号的二卖家找回；*台仅同意退还3025元购号本金，依据*台内部单方格式协议，拒绝赔付我后续账号充值1022元。 该免责条款为*台预先拟定格式条款，购买订单、包赔签约全程没有用加粗、弹窗等显著方式提示“充值损失不在赔付范围”，未单独告知免责内容，依据《消费者权益保护法》第26条，不合理免除*台保障责任、排除消费者索赔权的格式条款法定无效。 我在账号充值1022元，是基于*台“可改人脸、找回包赔、账号安全”的宣传承诺才投入资金，因*台审核失职、虚假宣传、合同违约，直接造成充值财产损失，*台理应全额赔付。 。
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