快手*台纵容商家霸王条款拒退黄金款
网友保保_bomcZWU7
审核中
本人在2026年5月29瓶在快手*台购买黄金，订单金额49200元，已依法拒收、未签收、未拆封，商品完好，符合《消保法》第25条7天无理由退货。商家单方规定“拒收扣5%手续费”，属于未显著提示、加重消费者责任、排除消费者权利的无效格式条款（第26条）。快手*台纵容商家、袒护违规、拒不退款，违反《电子商务法》第61条。诉求：1. 全额退款49200元；2. 本人承担退货运费；3. 责令*台监管商家，停止霸王条款。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
